1. Jak złożyć reklamację?

W celu złożenia reklamacji prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego. Po zarejestrowaniu zgłoszenia nasz Konsultant nawiąże z Państwem kontakt i poinformuje o dalszych krokach.

2. W jaki sposób mogę zwrócić towar i gdzie mam go odesłać?

Możliwość zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) istnieje na zasadach opisanych w regulaminie sklepu. W tym celu należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy. Po zweryfikowaniu zgłoszenia i jego pozytywnym rozpatrzeniu nasz Konsultant skontaktuje się i szczegółowo poinformuje o adresie odesłania towaru.

3. Jakie sa dostępne rodzaje płatności?

Przelew bankowy (zwykły), PayU, płatność za pobraniem (płatność u kuriera dostarczającego towar), gotówka przy odbiorze osobistym. Szczegóły dostępne tutaj.

4. Jaki jest status mojego zamowienia?

Od momentu złożenia zamówienia w ciągu 24h (w dni robocze) Sklep Urbodomus skontaktuje się telefonicznie lub mailowo z zamawiającym w celu weryfikacji i potwierdzenia zamówienia. Podczas weryfikacji Klient informowany jest o terminie realizacji zamówienia oraz potwierdzane są koszty dostawy. Do każdego zamówienia przypisana jest osoba odpowiedzialna za jego nadzorowanie (konsultant). Klient w każdej chwili może uzyskać informację dotyczącą realizacji jego zamówienia, wysyłając maila lub dzwoniąc na infolinię sklepu pod numerem telefonu +48 534 343 218 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00.

5. Odbiór osobisty

Odbiór osobisty w sklepie UrboDomus tylko po uprzednim kontakcie telefonicznym: +48 534 343 218.